Cancellazione dei dati

A chi rivolgersi

Scrivi a questo indirizzo indicando l’email o il numero di telefono con cui hai compilato il modulo. Servono per individuare la riga: senza uno dei due non è possibile distinguere i tuoi dati da quelli di altre persone, e non conserviamo altri identificatori utili alla ricerca.

Non è necessario creare un account, e non è necessario passare da Facebook.

Cosa viene cancellato

La riga che contiene le tue risposte al modulo: nome, email, telefono, città e ogni altra risposta che hai inviato. È l’unico posto in cui quei dati esistono in questa applicazione, quindi la cancellazione è definitiva e non lascia copie altrove.

In particolare non esistono copie da ripulire in:

• le istantanee grezze delle risposte dell’API di Meta, dalle quali i contatti sono esclusi per scelta progettuale
• i report generati e i documenti esportati
• i link di condivisione pubblica dei report
• le conversazioni con l’assistente, al quale i dati dei contatti non vengono mai trasmessi

Cosa non possiamo cancellare

I dati che risiedono su Meta. Rilievo li legge, non li possiede: se hai compilato un modulo istantaneo, una copia resta nei sistemi di Meta e nelle eventuali altre destinazioni configurate dall’inserzionista, come il suo CRM. Per quelle vanno contattati Meta e l’inserzionista.

Può inoltre esistere una copia presso l’azienda che ha pubblicato l’annuncio, che è il soggetto per cui hai lasciato i tuoi dati. Quella richiesta va rivolta a loro.

Tempi

La richiesta viene evasa entro 30 giorni, come previsto dal GDPR, e nella pratica molto prima. Riceverai conferma dell’avvenuta cancellazione allo stesso indirizzo da cui hai scritto.

Indipendentemente da qualsiasi richiesta, i dati dei contatti vengono cancellati automaticamente 400 giorni dopo la raccolta, da un processo pianificato che gira ogni notte.

Cancellare l’intero account applicativo

Se sei un utente di Rilievo puoi eliminare da solo sia l’organizzazione (Impostazioni → Organizzazione → Zona pericolosa) sia il tuo account (Impostazioni → Preferenze → Elimina account, oppure dalla schermata di configurazione quando non fai parte di nessuna organizzazione). L’eliminazione dell’account ti disconnette subito e chiude le tue appartenenze; se sei l’unico proprietario di un’organizzazione, eliminala prima.

In alternativa, la richiesta va rivolta all’indirizzo del titolare indicato sopra. L’eliminazione rimuove in cascata tutti i dati collegati: account pubblicitari sincronizzati, analisi, report, conversazioni e contatti.

Informativa completa

Il dettaglio di quali dati vengono trattati, dove risiedono e a chi vengono comunicati è nell’informativa sulla privacy.